Herstellingen

Voor herstellingen van schrijfwaren of andere artikelen uit onze Boutique contacteer je vooraf de klantendienst per e-mail of telefonisch.

Je stuurt de goederen op eigen kosten en risico naar de Sakura Fountain Pen Gallery.
Indien er kosten verbonden zijn aan de herstelling wordt je hiervan verwittigd. Je kunt dan alsnog beslissen om de herstelling niet te laten uitvoeren. Indien de herstelling niet uitgevoerd moet worden, betaal je een forfaitair bedrag van €35 ongeacht de garantie van het betreffende merk.
De te verwachten periode voor normale herstellingen ligt tussen 4 en 8 weken. Voor sommige merken kan dit beduidend langer zijn.

De herstellingsperiode voor items of gelimiteerde stukken uit Japan of Rusland kan oplopen tot 6 maanden of meer al naargelang de uit te voeren herstelling. Indien er kosten verbonden zijn aan de herstelling wordt je hiervan verwittigd. Je kunt dan alsnog beslissen om de herstelling niet te laten uitvoeren. Voor het heen-en–weer vervoer van deze herstelling worden de transport steeds aangerekend. Voor Japan is dit €100 ook voor goederen onder garantie.